Termos de Envio e Entregas

Política de Compra

Todos os produtos disponíveis na loja mbpresentes.com.br são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra em nosso site. A entrega leva entre 20 a 35 dias úteis (em média após a postagem do produto), a depender da localidade, entre outros fatores. O envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: Em determinados casos, este prazo médio de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda dos Correios, enfim, situações que fogem do nosso controle como intermediadores.

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega é 100% garantida.

Envio segurado

Caso o produto atrase e não seja entrega em 70 dias úteis após a postagem, nessa data o valor pago será devolvido integralmente. Caso se encaixe nestes termos, solicito que entre em contato conosco para fazer a devolução do valor pago em seu produto.

Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, porém sempre haverá um código de rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da sua entrega. A loja MB Presentes se compromete a instruir o cliente para a forma correta de rastrear seus produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para nós.

O código de rastreamento do pedido é informado de 7 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado. É comum o rastreio levar alguns dias para começar a constar informações de envio no site dos correios, já que é necessária a primeira atualização para o mesmo constar como válido.

Endereço dos Pedidos

A loja MB Presentes providenciará o envio dos produtos para o endereço cadastrado pelo cliente no momento da compra. Portanto, para que não hajam imprevistos durante a entrega de sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher os dados do endereço no qual deseja receber o seu pedido.

Destinatário Ausente

É dever do cliente garantir que haverá alguém no endereço para receber seus produtos no momento da entrega. Os Correios geralmente realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos correios em até 7dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios no qual o destinatário deverá buscar o seu pacote no caso de ausência, ficam registrados no rastreio do pedido fornecido ao cliente.

Todas as informações dadas relacionadas ao envio do produto aos clientes será com base no rastreio do mesmo no site da empresa. Nos baseamos nas informações lançadas por eles para nos orientar em relação ao envio do produto até sua residência.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A loja MB Presentes não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetende, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não terá direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$ 20,00 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.

Para os produtos enviados utilizando a opção de frete grátis, nossa loja só os fornece para a primeira tentativa de entrega no endereço, para os demais envios, será cobrada a taxa informada acima relacionada ao novo envio.

Produtos Tributados e Taxados

Nossos envios são feitos utilizando métodos onde as cobranças de taxas e tributos já estão inclusos no frete, porém alguns produtos podem sim ser taxados no momento do envio.

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas indevidas ou impostos de despachos postais, será de responsabilidade da loja MB Presentes, fique tranquilo, você somente paga o valor descrito no momento da compra em nosso site.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com os termos e condições aqui determinadas pela MB Presentes.

Dúvidas? Entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento: [email protected]